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    “信和云”數字化品牌⑦:智慧物業讓業主體驗“數字生活”

       日期:2022-11-17     作者:中建信和    評論:0    
    核心提示:“信和云”數字化品牌⑦:智慧物業讓業主體驗“數字生活”

    導語



    智慧物業數字化管理平

    隨著人們生活水平不斷提高,物業公司作為社區服務單位,正深度參與到“數字中國”建設過程中,逐漸從傳統物業管理向數字化智能管理轉變。中建物業打造智慧物業數字化管理平臺,通過智慧物管、智慧服務、智慧物聯,解決管理成本高、效能低、業主滿意度低等難題,實現全場景業務線上化、服務標準化、作業流水化、管理精細透明化,快速響應業主服務訴求,助力滿意度提升,實現收入穩步增長,讓物業服務實現了從“質”“智”的飛躍。




    1

    智慧物管

    管好基礎 提升服務保障


     打造信和物業系統,涵蓋業主生活服務全場景運營,通過“業財一體化、品控體系化、物料標準化、數據可視化”四重保障,做好內控管理,提升服務保障。


    業財一體化


    全閉環收費管理,提升財務工作效率,提高收繳率,降低財務漏洞風險。






    品控體系化


    建立標準化品控體系,巡檢流程在線管理,以工單管理為紐帶,保障企業品質服務。




    物料標準化


    物料派、盤、改、核業務閉環管理,提升物資利用效率,避免跑冒滴漏。




    數據可視化


    通過多元物業報表,多層級多維度全方位進行數據分析沉淀,以真實數據助力科學決策,持續完善物業各項服務。






    2

    智慧服務

    做好服務 提升業主滿意度


    業主可通過【中建物業U】公眾號、400等多渠道方式進行報事報修、投訴、咨詢、繳納物業費等,物業員工在APP、PC端等多個端口快速響應業主需求,從工單登記、受理處理、進度跟蹤反饋評價,全過程數字化、標準化管理,工單自動有序流轉,全過程透明可追蹤溯源,驅動業主服務高效開展,讓業主繳費更便捷、報事報修更簡單、物業服務更規范、業主感受更貼心。



    此外,線上直連增值服務,滿足社區多元需求。班長優選線上商城聯動線下實體店,為業主提供零售商品和服務;班長優居打造產品包(整裝類、家居類、電器類、封窗類),一站式拎包入住,與供方建立完善的售后服務機制,提升業主滿意度;班長到家深耕家政業務和有償維修,推出不同檔次家政服務和標化戶內維修收費標準,統一從平臺下單付款,方便快捷。不斷拓展增值服務,為業主提供智慧的優質服務,讓生活更幸福、更便捷、更溫暖。




    3

    智慧物聯

    智能改造 優化業主服務感知


    搭建智慧物聯網平臺,集成社區智慧車行、智慧人行、智慧云瞳等功能,實現設備數據在線化、服務標準化、作業可視化,多場景智能硬件聯動物業管理和服務,降低人工等管理成本,提高運營效率,優化業主體驗,提升業主滿意度。



    慧車行支持無人值守,業主車輛授權后便捷通行、訪客車輛預約進場、線上支付無感通行,解決了物業停車收費、人力成本高、業主體驗度差等痛點。

    智慧人行支持人群分類管控,實現業主刷臉出入、訪客提前預約或登記授權出入,減少出入口擁堵、尾隨等現象,提升業主出行效率與體驗。

    智慧云瞳,物業服務中心、監控中心、財務室、人行主出入口、車行主出入口、主干道路等關鍵位置設云瞳監控,對接云上監控視頻AI識別技術,對物業服務進行有效管控,高效協同,讓社區生活更安全。


    未來,中建物業以數字化創新為驅動,以智慧物業數字化管理平臺為底座,賦能物業公司開啟智慧物業之旅,提升物業管理效能,不斷突破服務范圍、擴大服務內容、完善服務方式、提升服務品質,建立專業化、精細化、透明化的全生命周期服務體系,為全齡段業主提供365天不間斷、360°全覆蓋的品質服務,共建美好新生活。



             供稿丨信息化管理部

       編輯丨郭   君   
    審核丨趙丹丹

     
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